Vragen & Antwoorden

Moet ik registreren alvorens af te rekenen?

Jazeker, je moet namelijk lid zijn om boeken te bestellen. Als je alles in je winkelwagen hebt, dat je nodig hebt, klik je op 'Afrekenen' om naar het afreken scherm te gaan.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Natuurlijk kun je je bestelling annuleren. Klik HIER om een bericht naar ons te versturen. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden, alsmede welke boeken je wilt annuleren, of dat je je hele bestelling wilt annuleren.

Ik heb tijdens de betaling afgebroken, wat gebeurt er nu?

Als je zeker bent dat je niet betaald hebt, wordt je bestelling niet in behandeling genomen, je kunt dan eventueel een nieuwe bestelling plaatsen. Weet je het niet zeker, klik dan HIER om een bericht naar ons te versturen met je vraag (vergeet niet je bestelnummer te vermelden).

Mijn bestelling heeft status 'wacht op betaling' wat betekent dit?

'Wacht op betaling' betekent dat wij nog geen betaling hebben ontvangen. Als je hebt gekozen voor iDeal of eenmalige machtiging, betekent het dat wij je betaling nog niet hebben ontvangen en dus je bestelling ook nog niet in behandeling hebben genomen.

Hoe kan ik mijn bestelling aanpassen?

Als je nog niet hebt afgerekend, kun je je bestelling aanpassen door te klikken op 'Winkelwagen'.

Heb je al afgerekend, klik dan HIER om een bericht naar ons te versturen, wij zullen je dan informeren over de mogelijkheden.

Hoe kan ik contact opnemen?

Als je vraag niet hierbij staat, klik dan HIER om je vraag naar ons te versturen.

Kan ik 1 of meerdere boeken uit mijn bestelling verwijderen?

Als je nog niet hebt afgerekend, kun je op 'Winkelwagen' klikken om 1 of meerdere boeken uit je bestelling te verwijderen.

Heb je al afgerekend, klik HIER om een bericht naar ons te versturen met je annulering (met je bestelnummer).

Mijn bestelling heeft status 'betaling ontvangen', wat betekent dit?

'Betaling ontvangen' betekent dat wij je betaling hebben ontvangen. Wij zullen je bestelling zo snel mogelijk in behandeling nemen.